【律师组织生活】律师提醒:你和旅行社签的是什么合同 大有讲究


发布时间:2020-11-27 02:25:35 阅读量:486 作者:嘉珂

“旅行社擅自取消景点,未经同意安排购物,这肯定违约了律师组织生活。”审理后,法院作出的判决为:旅行社少安排3个景点,构成违约;遗漏无门票的景点,根据《旅行社服务质量赔偿标准》的规定,每遗漏一个景点,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金;对于袁某所称的旅行社其他违约行为,法院也根据证据,进行了认定。

明天就是3·15,写旅游合同示范文本的律师给你提个醒

你和旅行社签的是什么合同,大有讲究

本报记者 鲁佳

春暖花开,草长莺飞,出游的心思又飞上了天。如今,旅游越来越是件平常事,不过,旅途中难免会出现一些突发情况或纠纷,如果遇到问题要学会拿起法律武器进行维权。

明天就是3·15国际消费者权益保护日,钱报记者特别请来浙江旅游合同撰写人之一、资深律师乐淳,为大家出门旅游提个醒,给出实用性的建议,教你维权。

取消景点安排购物

旅行社还告了旅游者

乐淳律师是浙江京衡律师事务所合伙人、资深律师。他曾受托参与或主持起草浙江省版《出境旅游合同》示范文本,主笔起草浙江省示范用国际邮轮旅游合同系列文本。

他告诉钱报记者,旅行社组织国内旅游或出国(境)旅游,在采用组团旅游的模式下,通常将多项服务内容打包在一起出售,比如将交通、住宿、餐饮、景点游玩、导游领队服务等组合在一起成为一个产品。“这一类产品往往最容易发生旅游者对旅行社服务质量进行投诉的。比如,景点缩水,餐饮或住宿不达标,等等。”

比如有这样一个案子,袁某参加了某旅行社组织的澳大利亚、新西兰旅游。旅途中,旅行社擅自减少了皇冠山脉公路、天堂谷景区、库克山国家公园3个景点,还多停靠了3个购物店。另外,旅行中,有的酒店也未按约定提供早餐。这样的旅行当然让人不爽了,所以,袁某回国后拒付余款。于是,旅行社起诉了袁某,袁某成了被告。

不过,懂得维权的袁某提起了反诉,要求旅行社赔偿违约金。

最终,旅行社支付了违约金6800多元,袁某也缴清了余款5300多元。

维权时要学会区分

是包价还是代办服务

旅行社有没有虚假宣传、误导?有没有强迫消费?服务有没有缩水?有没有尽到安全告知和警示义务、相应的安全保障义务等等,这些都是旅游者要重点关注的。

对于在线旅游消费,乐淳律师提醒主要关注:虚假宣传、误导性宣传、霸王条款、捆绑销售、退票改票收费过高、订单被随意取消、欺诈等。

有一点值得注意的是,旅游者也要学会区分旅行社提供的服务,是包价旅游服务,还是单项委托项下的代办服务。这两种服务中,旅行社的责任范围是不相同的。

在包价旅游合同情况下,旅行社承担较高的合同义务,除了按合同约定提供服务以外,旅行社还有将安全须知、文明旅游规范等向旅游者告知的义务,有些高风险的旅游项目,旅行社还应当对旅游者进行具体、充分的特殊风险警示,并采取相应的安全保障措施。

而单项委托合同,是旅行社仅向旅游者提供单项旅游服务,比如酒店住宿代订、机票代订、船票代订、景点门票代订、机场或车站接送等。这种情形下,旅行社的责任范围要窄很多。一旦旅行社依旅游者的指示完成了代办业务,之后旅游者遇到被违约的情形,大部分情况下应属于旅游者与这些具体单位(例如酒店、景点、航空公司等)之间的争议。

旅游者要有证据意识

也要有风险意识

要维护自己消费者的权利,证据意识很重要。乐淳律师介绍,对于旅游途中遭遇的经营者违约,或者侵权行为,要尽量保留证据,比如录音、录像。在人身或财产遭受侵害时,及时报警。

购买旅游意外保险,是保证消费者权益的较好方式。保险所需要的证明也要注意留下,比如航班延误,可以到航空公司开具航班延误证明,以作为保险理赔的证据。

另外还有几点,也值得旅游者从自身这个角度注意的,比如不要贪图便宜,对明显“零团费、负团费”的低价旅游产品说不律师组织生活。

要对自己的身体健康状况、体力、应变能力等有客观的清醒认识,不要贸然参与具有高度危险性的游玩项目,因为有些活动的危险性是与生俱来的,比如浮潜、骑马、攀岩等。否则一旦发生事故,旅游者自己往往也要承担一定比例的责任。

听从政府主管部门发布的风险警示,在警示未解除之前,不要贸然前往高风险地区旅游。

十年,因为春运,夫妻俩一次都没有回老家过春节律师组织生活。

近日,市交通部门组织召开客运站加强安全管理工作会议,通报了海南海口和江西九江班线违规经营的行为。

京东生鲜冷链相关负责人表示,今年针对大闸蟹的一系列物流举措,包括开辟大闸蟹绿色物流通道,优先分拣配送大闸蟹,全程冷链,最快6小时、最慢不超过48小时活蟹送全国等等这些京东物流服务标准,未来希望会成为整个大闸蟹行业的标准,以此来促进整个行业的规范化和长远发展,并保证消费者利益不受损害,彻底消除网购大闸蟹的后顾之忧。

“八月十五月儿明呀,爷爷为我打月饼呀;月饼圆圆甜又香呀,一片月饼一片情呀……”

律师 旅行社 维权

上一篇: 发了“老公,我爱你”的短信之后

下一篇: 腾讯启动校园千人招聘 马化腾亲任首席面试官


来自遂宁的网友说:评论时间:2020-11-27
没有什么过不去,只是再也回不去。 回复
来自常熟的网友说:评论时间:2020-11-27
没有什么过不去,只是再也回不去。 回复

  • 来自吕梁的网友说:评论时间:2020-11-27
    看一回凝静的桥影 数一数螺钿的波纹 我倚暖了石栏的青苔 青苔凉透了我的心坎 月儿你休学新娘羞 把锦被掩盖你光艳首 你昨宵也在此勾留 可听她允许今夜 来否 回复

  • 来自冷水江的网友说:评论时间:2020-11-27
    我只希望这个世界可以狠小狠小,小到我一转身便可看见你。 回复

来自台南的网友说:评论时间:2020-11-26
最是那一低头的温柔,像一朵水莲花不胜凉风的娇羞,道一声珍重,那一声珍重里有甜蜜的忧愁。 回复
来自台南的网友说:评论时间:2020-11-26
我真恨不得剖开我的胸膛,把我爱放在我心头热血最暖处窝着,再不让你遭受些微风霜的侵暴,再不让你受些微尘埃的沾染。 回复

  • 来自淄博的网友说:评论时间:2020-11-26
    可是爱情,就只能是爱情。它是那么绝对,那么独佔,那么无可替代。我已经决定我的人生要服从我的爱情,我别无选择。 回复

  • 来自台北的网友说:评论时间:2020-11-26
    莫名的感动着一起看日出日落,永远单纯没有悲伤。 回复

  • 来自昆山的网友说:评论时间:2020-11-25
    我独自的,独自的沈思这世界古怪:是谁吹弄著那不调谐的人道的音籁? 回复

  • 来自黑河的网友说:评论时间:2020-11-25
    生活是根绳,总是牵着我们的鼻子走。在岁月中艰难的跋涉,每个人都会有自己的故事。人总是要成熟,将这个浮华的世界慢慢看清楚。有些痛,只有自己懂。 回复

随机资讯 京力争4条地铁线后年通车 香山有望两 戴上口罩都变好看了?专家称确有科学依 上网课、网络办公导致眼睛干涩?四个妙 美国科锐青睐中国半导体照明产业 勤洗手还要会洗手 广州地铁:出于安全考虑 不再提倡“左 寒冷冬日危机难熬 英国超市“廉价”过 虫草发了霉硫酸来“开光” 黑心加工虫 清明节逢疫情,外出祭扫牢记七大建议 春天就要“争蜂吃醋” 听男人谈女人:女性身上哪种品格最可贵 网恋结缘抱得美人归 妻子却又迷上网恋 理发师“剪”破顾客耳朵 美发店称“正 晒高管职位、拼个人资源 “家委会”变 尼日利亚女子顺产6胞胎 丈夫听到消息 北京下架停售三绿蔬菜 超市称退货可买 新疆“手技王子”助阵乌鲁木齐县旅游推 超市进军餐饮 试水“混搭”发展 牙膏不再要求有香味泡沫 新国标修订P 你敢吃吗?北京首家卫浴主题餐厅——便 英禽兽父母虐死岁半婴儿 8个月内身上 广州中高档酒楼普遍降价 快餐价格依然 为了退换货畅通无阻 各国"妙招"保障 北京街道开展环保活动 节水省电从抠门 男子砸10万校园求爱 空中飞艇大派万 男人最怕的妻子类型排行榜(组图) 无人货架进入激烈洗牌期 成为资本追逐 金融危机催生平价游 春节出境游报名提 中残联和宜生到家达成战略合作 助力残 北京120家重点商企进账49.7亿元
热门专题